How To Fix CTI003 - Etat de l'appel/sélections incorrects

CTI003 - Overview

• Message type: E = Error

• Message class: CTI - CIC/Call Center CTI

• Message number: 003

• Message text: Etat de l'appel/sélections incorrects

Quelle est la cause de ce problème?

You have selected an operation that requires a defined call status for
the calls to your extension. Your current call status is not specified
correctly (probably due to complex combinations of calls), so that the
automatic algorithm for classifying the call status could not identify
either a call on hold, or an active call. The function cannot be
performed for this reason.

Réponse du système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Comment corriger cette erreur?

Make sure that you have an active call and, if you have more than one
call on hold, choose the one that you want to perform the function
with.

Procédure pour les administrateurs système

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.