How To Fix CTI005 - L'appel ne peut être connecté à lui-même en conférence

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CTI - CIC/Call Center CTI

• Message number: 005

• Message text: L'appel ne peut être connecté à lui-même en conférence

Quelle est la cause de ce problème?

You must have selected at least one active call in order to perform a
conference call. The system expects that you have an active call and
that you are bringing this selected call which is on hold into the
conference call.

Réponse du système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Comment corriger cette erreur?

Select the call that is on hold.

Procédure pour les administrateurs système

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.