How To Fix CTI009 - L'appel ne peut être transféré à lui-même

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CTI - CIC/Call Center CTI

• Message number: 009

• Message text: L'appel ne peut être transféré à lui-même

Quelle est la cause de ce problème?

You have selected the active call for the operation 'Transfer call'.

Réponse du système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Comment corriger cette erreur?

Either do not select a call (and let the application select the call
that is on hold automatically), or make sure that you have an active
call and have selected the call(s) that are on hold.

Procédure pour les administrateurs système

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.