How To Fix CTI008 - L'appel ne peut être reconnecté à lui-même

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CTI - CIC/Call Center CTI

• Message number: 008

• Message text: L'appel ne peut être reconnecté à lui-même

Quelle est la cause de ce problème?

You selected the operation 'Retrieve call' for the active call.

Réponse du système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Comment corriger cette erreur?

Either don't select a call (and let the application determine the call
that is on hold automatically), or make sure that you select a call
that is on hold.

Procédure pour les administrateurs système

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.