How To Fix CRM_ROUTING_GROUP014 - Liaison non autorisée entre profils et groupes de routage (cf. descr.)

CRM_ROUTING_GROUP014 - Overview

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_ROUTING_GROUP -

• Message number: 014

• Message text: Liaison non autorisée entre profils et groupes de routage (cf. descr.)

Quelle est la cause de ce problème?

You tried to specify profiles and routing groups together under the
same profile template node, meaning that they would be linked as and
conditions.
However, profiles and target groups cannot be linked in this
way.

Réponse du système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Comment corriger cette erreur?

Specify target groups under Exclude routing groups and profiles under
either Base selection or Further restrictions.

Procédure pour les administrateurs système

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.