How To Fix BCOMEC037 - Impossible de reprendre l'appel en attente pour le retransférer

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: BCOMEC - Business Communication: Messages of external components

• Message number: 037

• Message text: Impossible de reprendre l'appel en attente pour le retransférer

Quelle est la cause de ce problème?

In order to be able to execute the requested action, the call on hold
must be retrieved. In the process, an error occurred.
Further information on the external software component:
&V3&
The server concerned is &V1&.

Réponse du système

The call on hold was not retrieved. Therefore, the follow-up action is
not possible either.

Comment corriger cette erreur?

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Procédure pour les administrateurs système

The error can occur in 2 different places:
1. In the connected gateway
2. In the underlying CTI software
In this case the error occurred in (&V4&).
The return code for the underlying CTI software is: &V2&

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.