How To Fix CTI009 - Anruf kann nicht an sich selbst weitergeleitet werden

CTI009 - Overview

• Message type: E = Error

• Message class: CTI - CIC/Call Center CTI

• Message number: 009

• Message text: Anruf kann nicht an sich selbst weitergeleitet werden

Was verursacht dieses Problem?

You have selected the active call for the operation 'Transfer call'.

Systemantwort

Das System gibt eine Fehlermeldung aus und erlaubt Ihnen nicht, mit dieser Transaktion fortzufahren, bis der Fehler behoben ist.

Wie behebe ich diesen Fehler?

Either do not select a call (and let the application select the call
that is on hold automatically), or make sure that you have an active
call and have selected the call(s) that are on hold.

Vorgehensweise für Systemadministratoren

Fehlermeldungsextrakt aus SAP-System. Copyright SAP SE