How To Fix CTI011 - Beratungsschaltung muss auf Referenzanruf verweisen

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CTI - CIC/Call Center CTI

• Message number: 011

• Message text: Beratungsschaltung muss auf Referenzanruf verweisen

Was verursacht dieses Problem?

The system was not able to ascertain for the 'Consult' function which
line the consultation is intended for.

Systemantwort

Das System gibt eine Fehlermeldung aus und erlaubt Ihnen nicht, mit dieser Transaktion fortzufahren, bis der Fehler behoben ist.

Wie behebe ich diesen Fehler?

Check the status display of the call. If more than one call is
available, select the line that the consultation is intended for.

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