How To Fix BCOM_R_AGENTGROUP052 - Fehler beim Ermitteln der Agentenliste der Gruppe '&1'

BCOM_R_AGENTGROUP052 - Overview

• Message type: E = Error

• Message class: BCOM_R_AGENTGROUP - Business Communication: Messages for Rule-Based Routing

• Message number: 052

• Message text: Fehler beim Ermitteln der Agentenliste der Gruppe '&1'

Was verursacht dieses Problem?

Subsequent trace entry describes the cause.

Systemantwort

An error when reading the members of the agent group means that the
group is inconsistent. The scenario in which this group is used cannot,
therefore, be downloaded to the routing server.

Wie behebe ich diesen Fehler?

Investigate the cause. It could be that the agent group does not exist
at all. If this is the case, remove it from the scenario or create the
group.

Vorgehensweise für Systemadministratoren

Das System gibt eine Fehlermeldung aus und erlaubt Ihnen nicht, mit dieser Transaktion fortzufahren, bis der Fehler behoben ist.

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