How To Fix CRM_ROUTING_GROUP412 - Profil & ne contient pas uniquement des compétences HR

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_ROUTING_GROUP -

• Message number: 412

• Message text: Profil & ne contient pas uniquement des compétences HR

Quelle est la cause de ce problème?

The profile contains not only HR qualifications.
If a profile contains only HR qualifications, it is possible to
assign all internal agents who fit to this profile automatically. The
program checks the actual values of the internal agents for the
qualifications in this profile in HR and assigns automatically all
internal agents who fit to it.

Réponse du système

It is not possible to do an automatic assignment for all internal
agents to this profile, because it does not only contain HR
qualifications.

Comment corriger cette erreur?

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Procédure pour les administrateurs système

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.