How To Fix CRM_CASE_PPF002 - Cause : le cas n'est pas clôturé

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_CASE_PPF - Messages used in CRM Case PPF actions

• Message number: 002

• Message text: Cause : le cas n'est pas clôturé

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Quelle est la cause de ce problème?

The PPF action &V1& that closes the dependent transactions of a closed
case was executed.
However, before closing dependent transactions this action ensures that
the status of the case is set to <ZK>Closed</>. The system could not
determine that the status is <ZK>Closed</>.

Comment corriger cette erreur?

Close the dependent transaction for this case by setting its status to
<ZK>Closed</>.
If the status is already set to <ZK>Closed</>, go to transaction
<DS:TRAN.SPPFP>SPPFP</> and search for the PPF action definition &V1&
with application key &V2&. Execute it again. If the problem persists,
report it to SAP support.

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.