How To Fix CRM_AUI_BTINDEX125 - MàJ de catég. principale &1 non exécutable ; catég. princ. non supportée.

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_AUI_BTINDEX - Messages for Inbox BT Index

• Message number: 125

• Message text: MàJ de catég. principale &1 non exécutable ; catég. princ. non supportée.

Quelle est la cause de ce problème?

An update for the main category cannot be performed because the main
category is not configured in Customizing for the agent inbox (inbox).

Réponse du système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Comment corriger cette erreur?

Check the settings in Customizing for <LS>Customer Management</> under
<LS>Interaction Center WebClient</> -> <LS>Agent Inbox</> -> <LS>Inbox
Search Definitions</> -> <LS>Define Item Types for Searches</>.
If you no longer use the main category in the inbox, choose <LS>Remove
</> to remove the corresponding entries in the relevant inbox search
table.

Procédure pour les administrateurs système

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.