How To Fix CRM_AUI_BTINDEX115 - Mise à jour de la tâche &1 non exécutable ; tâche non supportée.

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_AUI_BTINDEX - Messages for Inbox BT Index

• Message number: 115

• Message text: Mise à jour de la tâche &1 non exécutable ; tâche non supportée.

Quelle est la cause de ce problème?

An update for the task cannot be performed because the task is not
configured in Customizing for the agent inbox (inbox).

Réponse du système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Comment corriger cette erreur?

Check the settings in the following Customizing activities in
Customizing for <LS>Customer Management </>under <LS>Interaction Center
WebClient</> -> <LS>Agent Inbox</>:
<LS>Settings for Asynchronous Inbound Processing</> -> <LS>Assign
Standard Tasks to Communication Methods</>
<LS>Inbox Search Definitions</> -> <LS>Define Item Types for Searches</>
If you no longer use the task in the inbox, choose <LS>Remove </>to
remove the corresponding entries in the relevant inbox search table.

Procédure pour les administrateurs système

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.