How To Fix BCOM_R_AGENTGROUP003 - Aucun utilis. de centre d'appels géré pour agent &1

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: BCOM_R_AGENTGROUP - Business Communication: Messages for Rule-Based Routing

• Message number: 003

• Message text: Aucun utilis. de centre d'appels géré pour agent &1

Quelle est la cause de ce problème?

When agent groups are downloaded, it is not the SAP user name but
rather the call center user name maintained in the
<DS:TRAN.SPHA>SAPphone administration user settings</> that is
downloaded. If no call center user is maintained for an agent, the
agent cannot be downloaded.

Réponse du système

The agent group is not downloaded, which means that the whole scenario
cannot be downloaded.

Comment corriger cette erreur?

Maintain a call center user name for agent &V1&.

Procédure pour les administrateurs système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.