How To Fix CRM_ROUTING_GROUP412 - El perfil & no contiene sólo cualificaciones HR

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_ROUTING_GROUP -

• Message number: 412

• Message text: El perfil & no contiene sólo cualificaciones HR

¿Qué causa este problema?

The profile contains not only HR qualifications.
If a profile contains only HR qualifications, it is possible to
assign all internal agents who fit to this profile automatically. The
program checks the actual values of the internal agents for the
qualifications in this profile in HR and assigns automatically all
internal agents who fit to it.

Respuesta del sistema

It is not possible to do an automatic assignment for all internal
agents to this profile, because it does not only contain HR
qualifications.

¿Cómo arreglar este error?

El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error.

Procedimiento para Administradoras de Sistemas

Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.