How To Fix CRM_IC_CASE001 - Clase elemento &1 no configurado en modelo de caso; ajustar Customizing

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_IC_CASE - IC Web Client - Case Management Messages

• Message number: 001

• Message text: Clase elemento &1 no configurado en modelo de caso; ajustar Customizing

¿Qué causa este problema?

The element type of the current filter does not occur in the case model
of the current case type.

Respuesta del sistema

El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error.

¿Cómo arreglar este error?

Define Filter "&V2&" in Customizing for <ZK>Customer Relationship
Management</> under <ZK>Interaction Center WebClient</> --> <ZK>Business
Transactions</> --> <ZK>Case Management</> -->
<DS:SIMG.CRM_CASE_IC_FILTER>Define Filters for Displaying Case Details
</>.
For further reference see Customizing activity <ZK>Customer Relationship
Management</> --> <ZK>Case Management</> --> <ZK>Extended Customizing</>
--> <ZK>Special Settings</> -->
<DS:SIMG.CRM_CASE_CASERECMOD>Create/Change Case Record Model</>.

Procedimiento para Administradoras de Sistemas

Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.