How To Fix CRM_GENIL_SOC031 - Publicación en medios sociales no identificada

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_GENIL_SOC - Message Class for Social Media - General

• Message number: 031

• Message text: Publicación en medios sociales no identificada

¿Qué causa este problema?

Social media post cannot be found. The possible reasons are as
following:
You have not opened any social media posts in the interaction center.
You did not perform account identification before choosing the Social
Media Post work center.
No social media users map to the identified account.
No social media post sent by any of the social media users mapped to the
identified account.

Respuesta del sistema

El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error.

¿Cómo arreglar este error?

Procedimiento para Administradoras de Sistemas

Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.