How To Fix CRM_AUI_BTINDEX125 - No se puede efectuar actualización para cat.pral.&1, cat.pral.no admitida

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_AUI_BTINDEX - Messages for Inbox BT Index

• Message number: 125

• Message text: No se puede efectuar actualización para cat.pral.&1, cat.pral.no admitida

¿Qué causa este problema?

An update for the main category cannot be performed because the main
category is not configured in Customizing for the agent inbox (inbox).

Respuesta del sistema

El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error.

¿Cómo arreglar este error?

Check the settings in Customizing for <LS>Customer Management</> under
<LS>Interaction Center WebClient</> -> <LS>Agent Inbox</> -> <LS>Inbox
Search Definitions</> -> <LS>Define Item Types for Searches</>.
If you no longer use the main category in the inbox, choose <LS>Remove
</> to remove the corresponding entries in the relevant inbox search
table.

Procedimiento para Administradoras de Sistemas

Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.