How To Fix CRM_AUI_BTINDEX115 - No se puede efectuar actualización para tarea &1, tarea no admitida

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: CRM_AUI_BTINDEX - Messages for Inbox BT Index

• Message number: 115

• Message text: No se puede efectuar actualización para tarea &1, tarea no admitida

¿Qué causa este problema?

An update for the task cannot be performed because the task is not
configured in Customizing for the agent inbox (inbox).

Respuesta del sistema

El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error.

¿Cómo arreglar este error?

Check the settings in the following Customizing activities in
Customizing for <LS>Customer Management </>under <LS>Interaction Center
WebClient</> -> <LS>Agent Inbox</>:
<LS>Settings for Asynchronous Inbound Processing</> -> <LS>Assign
Standard Tasks to Communication Methods</>
<LS>Inbox Search Definitions</> -> <LS>Define Item Types for Searches</>
If you no longer use the task in the inbox, choose <LS>Remove </>to
remove the corresponding entries in the relevant inbox search table.

Procedimiento para Administradoras de Sistemas

Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.