How To Fix BCOMEC052 - Anruf ist im Status '&1' statt 'Gehalten': Aktion nicht möglich

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: BCOMEC - Business Communication: Messages of external components

• Message number: 052

• Message text: Anruf ist im Status '&1' statt 'Gehalten': Aktion nicht möglich

Was verursacht dieses Problem?

In order to execute the requested function, an action on the call in
status 'on hold' must be executed. However, this call has an incorrect
status, this being &V1&.
Further information on the external software component:
&V3&
The server concerned is &V1&.

Systemantwort

Das System gibt eine Fehlermeldung aus und erlaubt Ihnen nicht, mit dieser Transaktion fortzufahren, bis der Fehler behoben ist.

Wie behebe ich diesen Fehler?

Vorgehensweise für Systemadministratoren

The error can occur in 2 different places:
1. In the connected gateway
2. In the underlying CTI software
In this case the error occurred in (&V4&).
The return code for the underlying CTI software is: &V2&

Fehlermeldungsextrakt aus SAP-System. Copyright SAP SE