How To Fix BCOM_R_AGENTGROUP003 - Für Agent &1 ist kein Call Center Benutzer gepflegt

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: BCOM_R_AGENTGROUP - Business Communication: Messages for Rule-Based Routing

• Message number: 003

• Message text: Für Agent &1 ist kein Call Center Benutzer gepflegt

Was verursacht dieses Problem?

When agent groups are downloaded, it is not the SAP user name but
rather the call center user name maintained in the
<DS:TRAN.SPHA>SAPphone administration user settings</> that is
downloaded. If no call center user is maintained for an agent, the
agent cannot be downloaded.

Systemantwort

The agent group is not downloaded, which means that the whole scenario
cannot be downloaded.

Wie behebe ich diesen Fehler?

Maintain a call center user name for agent &V1&.

Vorgehensweise für Systemadministratoren

Das System gibt eine Fehlermeldung aus und erlaubt Ihnen nicht, mit dieser Transaktion fortzufahren, bis der Fehler behoben ist.

Fehlermeldungsextrakt aus SAP-System. Copyright SAP SE