How To Fix BCOMEC052 - L'appel a le statut "&1" et non "En attente" : action impossible

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: BCOMEC - Business Communication: Messages of external components

• Message number: 052

• Message text: L'appel a le statut "&1" et non "En attente" : action impossible

Quelle est la cause de ce problème?

In order to execute the requested function, an action on the call in
status 'on hold' must be executed. However, this call has an incorrect
status, this being &V1&.
Further information on the external software component:
&V3&
The server concerned is &V1&.

Réponse du système

Le système émet un message d'erreur et ne vous permettra pas de poursuivre cette transaction tant que l'erreur n'est pas résolue.

Comment corriger cette erreur?

Procédure pour les administrateurs système

The error can occur in 2 different places:
1. In the connected gateway
2. In the underlying CTI software
In this case the error occurred in (&V4&).
The return code for the underlying CTI software is: &V2&

Extrait du message d'erreur du système SAP. Copyright SAP SE.