How to fix SAP error CTI002?

¿Qué causa este problema? The current connnection must first be put on hold in order to perform this function.Respuesta del sistema El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error. ¿Cómo arreglar este error? Put the current call on hold.Procedimiento para Administradoras de Sistemas Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.

How To Fix CTI002 - La llamada seleccionada debe estar primero en modo retención

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SAP Error Message - Details

Message type: E = Error
Message class: CTI - CIC/Call Center CTI
Message number: 002
Message text: La llamada seleccionada debe estar primero en modo retención
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¿Qué causa este problema?
The current connnection must first be put on hold in order to perform
this function.
Respuesta del sistema
El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error.
¿Cómo arreglar este error?
Put the current call on hold.
Procedimiento para Administradoras de Sistemas

Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.

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¿Cuál es la causa y la solución del error de SAP CTI002 - La llamada seleccionada debe estar primero en modo retención ?

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Kent Bettisworth
Executive SAP Consultant