How To Fix BCOMEC052 - Llamada en status &1 en lugar de En espera: Acción imposible

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: BCOMEC - Business Communication: Messages of external components

• Message number: 052

• Message text: Llamada en status &1 en lugar de En espera: Acción imposible

¿Qué causa este problema?

In order to execute the requested function, an action on the call in
status 'on hold' must be executed. However, this call has an incorrect
status, this being &V1&.
Further information on the external software component:
&V3&
The server concerned is &V1&.

Respuesta del sistema

El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error.

¿Cómo arreglar este error?

Procedimiento para Administradoras de Sistemas

The error can occur in 2 different places:
1. In the connected gateway
2. In the underlying CTI software
In this case the error occurred in (&V4&).
The return code for the underlying CTI software is: &V2&

Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.