How To Fix BCOM_R_AGENTGROUP052 - Error al determinar lista de agentes del grupo &1

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: BCOM_R_AGENTGROUP - Business Communication: Messages for Rule-Based Routing

• Message number: 052

• Message text: Error al determinar lista de agentes del grupo &1

¿Qué causa este problema?

Subsequent trace entry describes the cause.

Respuesta del sistema

An error when reading the members of the agent group means that the
group is inconsistent. The scenario in which this group is used cannot,
therefore, be downloaded to the routing server.

¿Cómo arreglar este error?

Investigate the cause. It could be that the agent group does not exist
at all. If this is the case, remove it from the scenario or create the
group.

Procedimiento para Administradoras de Sistemas

El sistema emite un mensaje de error y no le permitirá continuar con esta transacción hasta que se resuelva el error.

Extracto de mensaje de error del sistema SAP. Copyright SAP SE.