How to fix SAP error CTI003?

Was verursacht dieses Problem? You have selected an operation that requires a defined call status for the calls to your extension. Your current call status is not specified correctly (probably due to complex combinations of calls), so that the automatic algorithm for classifying the call status could not identify either a call on hold, or an active call. The function cannot be performed for this reason.Systemantwort Das System gibt eine Fehlermeldung aus und erlaubt Ihnen nicht, mit dieser Transaktion fortzufahren, bis der Fehler behoben ist. Wie behebe ich diesen Fehler? Make sure that you have an active call and, if you have more than one call on hold, choose the one that you want to perform the function with.Vorgehensweise für Systemadministratoren Fehlermeldungsextrakt aus SAP-System. Copyright SAP SE

How To Fix CTI003 - Ungültiger Verbindungszustand/Selektionen

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SAP Error Message - Details

Message type: E = Error
Message class: CTI - CIC/Call Center CTI
Message number: 003
Message text: Ungültiger Verbindungszustand/Selektionen
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Was verursacht dieses Problem?
You have selected an operation that requires a defined call status for
the calls to your extension. Your current call status is not specified
correctly (probably due to complex combinations of calls), so that the
automatic algorithm for classifying the call status could not identify
either a call on hold, or an active call. The function cannot be
performed for this reason.
Systemantwort
Das System gibt eine Fehlermeldung aus und erlaubt Ihnen nicht, mit dieser Transaktion fortzufahren, bis der Fehler behoben ist.
Wie behebe ich diesen Fehler?
Make sure that you have an active call and, if you have more than one
call on hold, choose the one that you want to perform the function
with.
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Was ist die Ursache und Lösung für den SAP Fehler CTI003 - Ungültiger Verbindungszustand/Selektionen ?

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Kent Bettisworth
Executive SAP Consultant