How To Fix BCOMEC036 - Der aktive Anruf kann nicht zwecks Rückfrage auf Halten gelegt werden

SAP Error Message - Details

• Message type: E = Error

• Message class: BCOMEC - Business Communication: Messages of external components

• Message number: 036

• Message text: Der aktive Anruf kann nicht zwecks Rückfrage auf Halten gelegt werden

Was verursacht dieses Problem?

In order to execute the requested action, first the active call must be
put on hold. In the process, an error occurred.
Further information on the external software component:
&V3&
The server concerned is &V1&.

Systemantwort

The active call could not be put on hold. Therefore, the requested
follow-up action can not be executed either.

Wie behebe ich diesen Fehler?

Das System gibt eine Fehlermeldung aus und erlaubt Ihnen nicht, mit dieser Transaktion fortzufahren, bis der Fehler behoben ist.

Vorgehensweise für Systemadministratoren

The error can occur in 2 different places:
1. In the connected gateway
2. In the underlying CTI software
In this case the error occured in (&V4&).
The return code for the underlying CTI software is: &V2&

Fehlermeldungsextrakt aus SAP-System. Copyright SAP SE